尊敬的神斧SFPSC用戶：
您(nin)好！非常感謝您(nin)對(dui)煙臺神斧的(de)(de)(de)(de)(de)信任，使用我公司精心生產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)破碎(sui)錘。您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)(yi)一(yi)直是我們(men)(men)衡量工作(zuo)成敗的(de)(de)(de)(de)(de)標準。為(wei)此，我們(men)(men)神斧人始(shi)終為(wei)您(nin)提供(gong)最(zui)(zui)優(you)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品、最(zui)(zui)低的(de)(de)(de)(de)(de)價格、最(zui)(zui)佳的(de)(de)(de)(de)(de)服務。為(wei)追求您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)大滿意(yi)(yi)，我們(men)(men)對(dui)售后服務流程做了詳細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)明(ming)與(yu)規(gui)定，以此與(yu)您(nin)產(chan)生更(geng)大的(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)，從(cong)而能夠更(geng)好更(geng)快的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)您(nin)服務。內(nei)容(rong)如(ru)下(xia)：
一：關(guan)于售(shou)前
1、客戶收到破碎錘后，首(shou)先對(dui)照使用說明書中的裝箱(xiang)單檢查工(gong)具箱(xiang)及其(qi)他附屬配件是否(fou)完整；
2、在(zai)安裝、調試使用(yong)破碎錘之前，請仔細閱讀使用(yong)說(shuo)明書，嚴格按(an)照使用(yong)說(shuo)明書的操(cao)作規范進行(xing)操(cao)作，如有問題可以隨(sui)時(shi)向(xiang)我公司(si)售(shou)后服務或銷售(shou)管理部門(men)反饋，神斧機(ji)械將在(zai)最(zui)短時(shi)間(jian)內予以解決；
3、破(po)碎(sui)錘(chui)(chui)安(an)裝調試完成(cheng)后(hou)，安(an)裝人員需及時(shi)詳細(xi)填寫【安(an)裝報告】，并以(yi)傳真(zhen)方式發(fa)到(dao)(dao)我(wo)公(gong)司(si)。對于破(po)碎(sui)錘(chui)(chui)到(dao)(dao)達指定地點后(hou)，在(zai)破(po)碎(sui)錘(chui)(chui)安(an)裝后(hou)沒有(you)【安(an)裝報告】的(de)(de)客戶(hu)，煙臺(tai)神斧公(gong)司(si)將以(yi)此(ci)臺(tai)破(po)碎(sui)錘(chui)(chui)的(de)(de)發(fa)貨(huo)日(ri)期延期一星期開始計算(suan)保修期，或者視(shi)為該用戶(hu)自動放棄水山公(gong)司(si)的(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)務。如有(you)特殊情(qing)況請及時(shi)與我(wo)公(gong)司(si)聯系。（注(zhu)：破(po)碎(sui)錘(chui)(chui)的(de)(de)主機編(bian)號為此(ci)臺(tai)破(po)碎(sui)錘(chui)(chui)的(de)(de)中(zhong)間缸體編(bian)號。）
二(er)：關(guan)于售后
1、客戶使用的煙臺神(shen)斧SFPSC破(po)(po)碎錘出現質量問(wen)題(ti)時(shi)，請(qing)及時(shi)聯系我公司售(shou)后(hou)服務部門。并傳真詳細的破(po)(po)碎錘【故(gu)障報(bao)告】及故(gu)障配件的編號和照(zhao)片，煙臺神(shen)斧SFPSC售(shou)后(hou)服務人員將以最(zui)誠(cheng)懇(ken)的態度，在最(zui)短的時(shi)間內為您(nin)解決問(wen)題(ti)。
2、對(dui)于因(yin)沒有(you)使用煙(yan)臺神斧機械原廠部件所造成(cheng)的(de)損失，我公司不承擔由此(ci)引(yin)發的(de)一(yi)切后果。
三：關于索(suo)賠
1、首先(xian)嚴格按照煙臺神斧公司(si)關(guan)于破碎(sui)錘部(bu)件的(de)保(bao)修期限及(ji)使用說明書的(de)規定執行(xing)。
2、客戶因(yin)我(wo)公(gong)司原因(yin)需索賠(pei)破(po)碎(sui)錘(chui)部件(jian)(jian)(jian)時，請先(xian)傳真詳細(xi)的(de)故(gu)障部件(jian)(jian)(jian)的(de)【故(gu)障報(bao)告】，并(bing)詳細(xi)填寫此(ci)臺(tai)破(po)碎(sui)錘(chui)的(de)安裝日期、故(gu)障日期、主機(ji)編(bian)(bian)號(hao)(hao)(hao)以(yi)及(ji)故(gu)障部件(jian)(jian)(jian)上(shang)的(de)鋼印(yin)編(bian)(bian)號(hao)(hao)(hao)。（煙臺(tai)神斧SFPSC破(po)碎(sui)錘(chui)的(de)所(suo)(suo)有(you)零部件(jian)(jian)(jian)都(dou)打有(you)與(yu)此(ci)臺(tai)破(po)碎(sui)錘(chui)主機(ji)編(bian)(bian)號(hao)(hao)(hao)相關聯的(de)鋼印(yin)），所(suo)(suo)傳【故(gu)障報(bao)告】與(yu)【安裝報(bao)告】內容一(yi)致(zhi)且故(gu)障部件(jian)(jian)(jian)鋼印(yin)編(bian)(bian)號(hao)(hao)(hao)與(yu)此(ci)臺(tai)破(po)碎(sui)錘(chui)主機(ji)編(bian)(bian)號(hao)(hao)(hao)相吻合的(de)，在(zai)第一(yi)時間內予以(yi)索賠(pei)。
3、保(bao)修期(qi)內(nei)，由于破碎錘操作不(bu)當而(er)引起(qi)的零部件損(sun)壞，不(bu)屬于索賠(pei)范(fan)圍。
4、經銷商收(shou)到索賠(pei)部件(jian)一周(zhou)內沒(mei)有按要求(qiu)把故(gu)障(zhang)部件(jian)返回煙臺(tai)神斧公(gong)司(si)的，我公(gong)司(si)將把此(ci)部件(jian)做銷售(shou)處理(li)。
四、關于故障部件的運輸(shu)
1、各經銷商(shang)、各終端客(ke)戶(hu)在收(shou)到索賠(pei)件(jian)(jian)的(de)同時(shi)需把故(gu)障部(bu)件(jian)(jian)及時(shi)返回(hui)(hui)煙(yan)臺神斧機械公司(si)（或者煙(yan)臺神斧公司(si)以(yi)收(shou)到經銷商(shang)及客(ke)戶(hu)的(de)故(gu)障部(bu)件(jian)(jian)的(de)定金為準，再發新的(de)索賠(pei)件(jian)(jian)，舊件(jian)(jian)返回(hui)(hui)煙(yan)臺神斧公司(si)后，定金退回(hui)(hui)）。協助我們(men)在最(zui)短的(de)時(shi)間內找到造成類似故(gu)障的(de)原(yuan)因。
2、各經銷商向我公司發貨時(shi)，請先與(yu)我公司售后部門聯(lian)系，經煙(yan)臺神斧公司認(ren)可(ke)方可(ke)發貨。
3、貨(huo)(huo)物(wu)(wu)托(tuo)運單(dan)的(de)(de)“發貨(huo)(huo)人”一欄中請填寫貴(gui)公(gong)(gong)司的(de)(de)公(gong)(gong)司名稱，并盡量(liang)使用(yong)煙臺神(shen)斧(fu)公(gong)(gong)司指定的(de)(de)物(wu)(wu)流公(gong)(gong)司或者(zhe)由煙臺神(shen)斧(fu)公(gong)(gong)司送貨(huo)(huo)車輛原車帶回。在(zai)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)發出后(hou)，請傳真詳細的(de)(de)發貨(huo)(huo)清單(dan)。
五(wu)：聯系方式(shi)
公司(si)名稱(cheng)：煙臺(tai)神斧機械設(she)備有限公司(si)
公司地址：山東省煙臺市芝罘區冰輪(lun)路55號
六、此(ci)細(xi)節規定自2019年(nian)4月1日(ri)起(qi)實施，謝謝合(he)作！
